Swiss Medical se encuentra buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente
Tendrá a su cargo satisfacer las necesidades del cliente respondiendo en tiempo y forma a sus requerimientos de manera eficiente y responsable para brindar un servicio de excelencia.
Tendrá como principales tareas:
• Brindar atención personalizada al cliente cumpliendo con el modelo de atención definidos por SMMP
• Asegurar el cumplimiento de Normas y Procedimientos.
• Ejecutar los procedimientos y las normas relacionadas con el manejo de efectivo y valores manteniendo los niveles de seguridad establecidos por SMG.
• Consolidar los conocimientos sobre los procesos necesarios para el correcto cumplimiento de su función.
• Brindar información respecto de alternativas de planes y facturación teniendo en cuenta los requerimientos particulares del cliente.
• Asegurar la registración diaria por Sistemas de todos los contactos con clientes atendidos en Sucursal.
• Asesorar al cliente de manera eficaz, dando solución a sus requerimientos, de ser posible, en el primer contacto.
• Detectar proactivamente las posibles bajas asegurando el correcto asesoramiento al cliente, a fin de lograr su continuidad.
• Convertir los reclamos y quejas de los socios en oportunidades de mejora.
• Realizar una correcta recepción y liquidación de los comprobantes para reintegros según Norma vigente.
• Mantener reuniones periódicas con el Gerente al cual reporta, para evaluar la gestión diaria y el nivel de calidad de los procesos que impactan en la atención al cliente.
• Responder eficientemente ante situaciones conflictivas con los clientes donde su intervención sea necesaria. Accionar rápidamente y desarrollar habilidad para transferir buenas prácticas
Requisitos:
• Lugar de Residencia: Capital Federal
• Manejo intermedio de Microsoft Office
• Experiencia en interacción con clientes externos de forma telefónica o presencial
• Horario Laboral: De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00
Si sos egresado de Cimientos y estás interesado en el puesto y cumplís con los requisitos, envianos tu CV actualizado a egresados@cimientos.org con el asunto “Ejecutivo de Atención al Cliente – SM”
Si te postulás a esta búsqueda, autorizás a Cimientos a compartir tus datos de contacto y/o currículum vitae con la institución que está llevando adelante el proceso de selección de personal.
